Een website is vaak een eerste stap bij het opzetten van je eigen onderneming. Maar hoe richt je nou een goede webshop in? Aan welke voorwaarden moet het voldoen? Hoe behoud je bezoekers op je website? Dit zijn allemaal vragen die van belang zijn als je je website tot een succes wilt maken.

Of je webshop nu gaat over parfum, grasmaaiers of sportschoenen, jouw klant heeft een aantal vragen en die moet jij in een notendop kunnen beantwoorden op je website. Er zijn een aantal stappen die je zeker moet doorlopen om het proces succesvol te volbrengen.

Stap 1. Het is van belang dat je goed weet wie je (potentiële) klanten zijn, wat je doelgroep bezighoudt, welke vragen zij hebben, waar ze tegenaan lopen en welke oplossing hierbij zou kunnen helpen. Bovendien leert de ervaring dat webshops via de mail of telefoon vaak met dezelfde vragen worden geconfronteerd. Deze vragen moeten dan ook op de website verwerkt worden.

Stap 2.Het is belangrijk om je doelgroep te monitoren en te onderzoeken op welke zoekwoorden je doelgroep vooral zoekt. Als je kiest voor de juiste zoekwoorden, bereik je de doelgroep sneller. Er zijn verschillende tools om inzicht te krijgen in zoekopdrachten en zoekvolumes, dit biedt dan ook een eerste handvat als het gaat om het maken van content van je website. Heb je nou een kleinere website of webshop met nog niet zoveel autoriteit, dan is het een optie om te kiezen voor longtail-zoekopdrachten. Op deze zoekopdrachten zit minder zoekvolume en concurrentie, waardoor een website veel specifieker wordt. Mensen die zo’n specifieke zoekopdracht hebben zijn al veel verder in het aankoopproces en zijn daarmee sneller geneigd om te converteren. Een voorbeeld hiervan is ‘Rode nike hardloopbroek dames’. Deze zoekwoorden kun je vervolgens integreren in de tekst van je website. Let wel op dat je kiest voor unieke tekst, want dit wordt beloond door Google. De laatste wijzigingen binnen Google zijn puur gericht op kwaliteit. Websites en webshops met relevante content schuiven zo steeds verder omhoog

Stap 3. Vergelijk producten binnen je assortiment en stel een zogenaamde ‘buying guide’ op voor de bezoeker. Dit maakt het winkelen op de webshop eenvoudiger.

Stap 4. Houd je website visueel. Visuele content wordt namelijk 60.000 keer sneller verwerkt door het brein dan tekstuele content. Slechts 20% van de tekst op een website wordt dan ook maar gelezen.

Maar naast de natuurlijke inhoud staan de effectiviteit van je merk, website en advertenties ook onder invloed. De zogenaamde verleiders werken op onbewust niveau en kunnen de bezoeker helpen te overtuigen binnen het aankoopproces van je webshop (Dijksterhuis, 2004a).
Uit onderzoek blijkt dat er 6 verleiders zijn in het aankoopproces;
1. Sociale bewijskracht leveren (bijvoorbeeld reviews waarin gebruikers een product aanprijzen)
2. Inzetten van autoriteit (wetenschappelijke onderbouwingen of een uitspraak van de Consumentenbond over een bepaald merk)
3. Sympathie op wekken. (Dit kun je bijvoorbeeld doen door puppies of kleine kinderen in beeld te brengen).
4. Schaarste suggereren. (Door aan te geven dat je product bijna op is of beperkt verkrijgbaar is)
5. Aangeven dat iets nieuw in de collectie is en klanten een van de eerste zijn die het zien
6. Prijsvoordelen aanbieden.