De wereld zoals we die kennen lijkt met de minuut kleiner en meer verbonden te raken. Elke minuut word er meer dan 60 nieuwe blogs gemaakt, worden er 695 000 Facebook statusupdates geplaatst en worden er 320 nieuwe Twitter accounts geregistreerd. De meest dominante speler in de social media wereld is Facebook Inc., met meer dan 1,59 miljard actieve gebruikers, 900 miljoen mensen die de Messenger gebruiker, meer dan 1 miljard Whatsapp gebruikers (in 2014 overgenomen door Facebook) en meer dan 400 miljoen actieve gebruikers op Instagram. En dan te bedenken dat wordt verwacht dat de cijfers alleen maar verder zullen stijgen.

Wat is er nieuw in 2016?

In het jaar 1990 spraken onderzoekers over de theorie van ‘Six Degrees of Separation‘. Deze theorie houdt in dat elke persoon is gelinked aan elke andere persoon door 6 andere mensen. Door middel van social media is dit aantal significant verlaagd. De ‘six degrees of separation‘ is gedaald tot slecht 3,57 degrees of separation in februari 2016.

Maar voor marketeers is social media veel meer dan een instrument om verbinding te maken met vrienden – het is een grote marketingmogelijkheid. Mobiel social media gebruik heeft geografische locatie tagging, zeer specifieke targeting en levendige interactie met de gebruikers mogelijk gemaakt.

Omdat een groeiend aantal gebruikers gebruik maakt van social media als klantenservice en review instrument is een tijdige reactie van cruciaal belang om klanttevredenheid te garanderen. Uit onderzoek is gebleken dat veel bedrijven niet zoveel gebruik maken van interactie door middel van social media als ze kunnen doen. Volgens rapporten van Sprout Social wordt 82% van de directe berichten aan bedrijven niet beantwoord.

Belangrijkste social media platform? Waar je publiek is!

Facebook is nog steeds het populairste platform in termen van aantal gebruikers en advertentie inkomsten maar afhankelijk van op wie je je richt zijn er wellicht andere, meer winstgevende mogelijkheden. Instagram en Snapchat zijn in opkomst en populairder bij een jonger publiek: LinkedIn is meer geschikt voor B2B relaties. Omstandigheden kunnen verschillen bij het betreden van een ander land: zo is bijvoorbeeld in Duitsland en Oostenrijk het professionele netwerk platform Xing een grote concurrent van LinkedIn.

Social media zoeken

Niet alleen Facebook heeft een nieuwe manier van zoeken geïntroduceerd – het visuele sharingplatform Pinterest heeft een interessante nieuwe zoekfunctie geïntroduceerd: Gebruikers kunnen delen van een afbeelding selecteren om te zoeken naar visueel vergelijkbare resultaten. Dus als je bijvoorbeeld een lamp tegenkomt in een afbeelding van een woonkamer, kun je het gemakkelijk selecteren waarna Pinterest je afbeelding van soortgelijke lampen geeft – waardoor er een geheel nieuwe dimensie van zoekgedrag wordt ingeschakeld.

Pay for exposure

Facebook en Instagram advertenties en gesponsorde berichten zijn niks nieuws – maar Facebook’s nieuwe buy button verlaagt de drempel voor klanten immens en stelt ze in staat om direct te kopen via de advertentie. Door het groeiende belang van social media platformen als zoekmachines, middelen voor communicatie en verbinden van personen is het logisch dat de omgeving meer competitief wordt. Organisch bereik is gedaald de afgelopen jaren waardoor de druk op bedrijven om gebruik te maken van betaalde opties om zichtbaar te worden flink is opgevoerd.